06/02/2026
Stehen Sie vor der Wahl zwischen Pflanzen Kölle und Dehner für Ihren nächsten Einkauf im Gartencenter? Viele Gartenliebhaber in Deutschland stellen sich diese Frage. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern und herauszufinden, welches Gartencenter in puncto Service und Beratung die Nase vorn hat, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Zusammenarbeit mit N24 einen umfassenden Test durchgeführt. Dieser Artikel beleuchtet die Ergebnisse dieses Tests und gibt Ihnen einen detaillierten Einblick in die Stärken und Schwächen der beiden beliebten Gartencenter-Ketten.
- Der große Gartencenter-Test: Methodik und Testkriterien
- Erscheinungsbild: Pflanzen Kölle und Dehner glänzen mit Sauberkeit
- Service: Pflanzen Kölle mit Top-Bewertung, Dehner solide
- Beratung: Stärken bei Rasen, Schwächen bei Rosen – Pflanzen Kölle überzeugt
- Gesamtsieger: Pflanzen Kölle – Dehner und egesa auf den Plätzen
- Mehr als nur Pflanzen: Das Erlebniswelt-Konzept von Pflanzen Kölle
- FAQ: Häufige Fragen zu Pflanzen Kölle und Dehner
Der große Gartencenter-Test: Methodik und Testkriterien
Für den Vergleich wurden insgesamt acht namhafte Gartencenter-Ketten in Deutschland unter die Lupe genommen, darunter neben Pflanzen Kölle und Dehner auch Bellandris, Blumen Risse, egesa Gartencenter, grün erleben, Gartencenter Meckelburg und Garten-Center Nordharz. Um ein realistisches Bild der Servicequalität zu erhalten, setzten die Tester auf die Methode des Mystery Shopping. Verdeckte Tester besuchten die Filialen und ließen sich in zwei praxisnahen Kaufszenarien beraten: zum einen zum Thema Rasensaatgut und zum anderen zum Rosenkauf. Anschließend bewerteten sie ihre Erfahrungen anhand eines umfangreichen Fragebogens mit 34 Fragen.
Die Bewertung erfolgte in drei Hauptkategorien, die unterschiedlich gewichtet wurden, um die Bedeutung der einzelnen Aspekte widerzuspiegeln:
- Erscheinungsbild (10% Gewichtung): Wie sauber und gepflegt wirkt die Filiale?
- Service (30% Gewichtung): Wie freundlich und zuvorkommend wurden die Testkunden behandelt?
- Beratung (60% Gewichtung): Wie umfassend und kompetent war die Beratung?
Jedes Gartencenter wurde insgesamt sieben Mal getestet, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu gewährleisten.
Erscheinungsbild: Pflanzen Kölle und Dehner glänzen mit Sauberkeit
Im Bereich Erscheinungsbild konnten die getesteten Gartencenter insgesamt überzeugen. Die Filialen präsentierten sich größtenteils sauber und gepflegt. Fenster und Glastüren waren in fast allen Fällen frei von Schmutz, und die Mitarbeiter hinterließen einen ordentlichen Eindruck. Positiv fiel auf, dass die Mitarbeiter überwiegend Firmenkleidung trugen, in vielen Fällen sogar mit Namensschildern. Verbesserungspotenzial wurde jedoch bei der Preisauszeichnung festgestellt, da die Preise nicht immer gut erkennbar an den Produkten angebracht waren. Besonders im Bereich Erscheinungsbild konnten Pflanzen Kölle und Blumen Risse mit einem makellosen Auftritt punkten.
Tabelle 1: Bewertung des Erscheinungsbilds (Top 3)
| Platz | Gartencenter | Bewertung |
|---|---|---|
| 1 | Pflanzen-Kölle | Sehr gut |
| 1 | Blumen Risse | Sehr gut |
| 3 | Dehner | Sehr gut |
Service: Pflanzen Kölle mit Top-Bewertung, Dehner solide
Auch im Bereich Service zeigten die Gartencenter Stärken, aber auch Verbesserungspotenzial. In etwas mehr als der Hälfte der Fälle wurde den Testkunden innerhalb von fünf Minuten nach Betreten des Centers Hilfe angeboten. Allerdings mussten die Tester nicht selten erst selbst aktiv nach einem Mitarbeiter suchen. War diese Hürde genommen, nahmen sich die Mitarbeiter in der Regel ausreichend Zeit für die Kunden und reagierten freundlich und zuvorkommend auf ihre Anliegen. Produktempfehlungen wurden ausgesprochen, wobei die Mitarbeiter die Kunden jedoch häufig nicht direkt zum empfohlenen Produkt führten. Die Orientierung in den Gartencentern war jedoch meist problemlos, da die Produktgruppen gut ausgeschildert waren.
Ein Schwachpunkt zeigte sich beim Angebot eines Ausleihservices für Gartengeräte. Nur ein geringer Teil der getesteten Filialen bot diesen Service an. Im Servicebereich konnte Pflanzen-Kölle die beste Bewertung im Test erzielen, während Dehner ebenfalls eine gute, aber nicht ganz so herausragende Leistung zeigte.
Tabelle 2: Bewertung des Services (Top 3)
| Platz | Gartencenter | Bewertung |
|---|---|---|
| 1 | Pflanzen-Kölle | Sehr gut |
| 2 | egesa Gartencenter | Sehr gut |
| 3 | Dehner | Gut |
Beratung: Stärken bei Rasen, Schwächen bei Rosen – Pflanzen Kölle überzeugt
Die Königsdisziplin des Tests war die Beratungsqualität. Hier wurden die Mitarbeiter in den beiden Szenarien Rasensaatgut und Rosenkauf auf Herz und Nieren geprüft. Beim Thema Rasensaatgut zeigten sich die Mitarbeiter insgesamt kompetent. Fast alle gingen von sich aus auf den optimalen Zeitpunkt für die Aussaat ein und gaben praktische Tipps zum Säen sowie Empfehlungen zum ersten Mähen. Verbesserungspotenzial gab es bei der Ermittlung der benötigten Saatgutmenge und der Berücksichtigung der Preisvorstellungen der Kunden.
Bei der Rosenberatung zeigten sich hingegen größere Schwächen. Auch hier wurden die Preisvorstellungen der Kunden kaum erfragt, und die Auswahl an Rosensorten war in einigen Fällen begrenzt. Positiv war jedoch, dass viele Verkäufer Hinweise zum Einpflanzen von Rosen gaben und in der Regel Auskunft über wichtige Kriterien beim Rosenkauf geben konnten. Insgesamt wurde die Beratungsleistung der Gartencenter als gut bewertet, wobei die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter besonders positiv hervorzuheben war. Die beste Beratung im Test wurde Pflanzen-Kölle attestiert.
Tabelle 3: Bewertung der Beratung (Top 3)
| Platz | Gartencenter | Bewertung |
|---|---|---|
| 1 | Pflanzen-Kölle | Sehr gut |
| 2 | Dehner | Gut |
| 3 | Bellandris | Gut |
Gesamtsieger: Pflanzen Kölle – Dehner und egesa auf den Plätzen
Pflanzen-Kölle konnte in der Gesamtstudie am meisten überzeugen und wurde zum Testsieger gekürt. Das Gartencenter punktete vor allem mit einem makellosen Erscheinungsbild und einer sehr guten Beratung. Dehner erreichte den zweiten Platz und zeigte ebenfalls ein sehr gutes Erscheinungsbild. egesa Gartencenter sicherte sich den dritten Platz und überzeugte mit einem sehr guten Service. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl Pflanzen Kölle als auch Dehner empfehlenswerte Gartencenter sind, wobei Pflanzen Kölle im Test insgesamt die Nase vorn hatte.
Tabelle 4: Gesamtergebnis des Gartencenter-Tests (Top 3)
| Platz | Gartencenter |
|---|---|
| 1 | Pflanzen-Kölle |
| 2 | Dehner |
| 3 | egesa Gartencenter |
Mehr als nur Pflanzen: Das Erlebniswelt-Konzept von Pflanzen Kölle
Pflanzen-Kölle ist mehr als nur ein Gartencenter. Das Unternehmen versteht sich als Garten-Erlebniswelt und legt großen Wert auf ökologische Zukunftsverantwortung. Mit einer über 200-jährigen Geschichte blickt Pflanzen-Kölle auf eine lange Tradition zurück und hat sich vom ursprünglichen Ulmer Kunst- und Handelsgärtner zu einem modernen Familienunternehmen mit 13 Standorten und zwei eigenen Gärtnereien entwickelt. Der Firmensitz befindet sich in Heilbronn.
Qualität steht bei Pflanzen-Kölle an erster Stelle. Das Unternehmen war bereits zur Kaiserzeit als Rosenspezialgärtnerei und Hoflieferant geschätzt und eröffnete 1956 das europaweit erste Gartencenter. Heute ist Pflanzen-Kölle Vorreiter in der Bio-Kulturführung und unterstützt den pestizidreduzierten Anbau. Auch im Online-Handel ist Pflanzen-Kölle erfolgreich vertreten.
Pflanzen-Kölle bietet seinen Kunden ein breites Sortiment an Pflanzen, Gartenprodukten, Geschenken und Garten-Dienstleistungen. Besonders hervorzuheben ist die hohe Pflanzenkompetenz der Mitarbeiter und die Naturverbundenheit des Unternehmens. Zahlreiche Events und Attraktionen für Kinder und Erwachsene machen den Besuch bei Pflanzen-Kölle zu einem besonderen Erlebnis. Das Unternehmen beschäftigt rund 1.600 Mitarbeiter und legt Wert auf ein umfassendes Einkaufserlebnis, das stationäre und Online-Angebote sowie verschiedene Garten-Dienstleistungen vor Ort vereint.
FAQ: Häufige Fragen zu Pflanzen Kölle und Dehner
- Welches Gartencenter ist besser: Pflanzen Kölle oder Dehner?
- Im getesteten Vergleich der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat Pflanzen-Kölle als Testsieger abgeschnitten. Pflanzen-Kölle überzeugte vor allem in den Bereichen Erscheinungsbild und Beratung, während Dehner ebenfalls ein sehr gutes Erscheinungsbild zeigte und im Gesamtergebnis den zweiten Platz belegte. Beide Gartencenter sind empfehlenswert, wobei Pflanzen-Kölle im Test leicht die Nase vorn hatte.
- Welche Pflanzen verkauft Pflanzen Kölle?
- Pflanzen-Kölle bietet ein breites Sortiment an Pflanzen für den Innen- und Außenbereich. Dazu gehören unter anderem Blumen, Stauden, Sträucher, Bäume, Gemüsepflanzen, Kräuter und Zimmerpflanzen. Als Rosenspezialgärtnerei hat Pflanzen-Kölle zudem eine große Auswahl an Rosen.
- Hat Pflanzen Kölle eine Toilette?
- Ja, viele Filialen von Pflanzen-Kölle verfügen über Kundentoiletten. Die Zugänglichkeit und Ausstattung können je nach Standort variieren. In einigen Filialen gibt es auch barrierefreie Toiletten.
- Wo hat Pflanzen Kölle seinen Stammsitz?
- Der Stammsitz von Pflanzen-Kölle befindet sich in Heilbronn.
Dieser Artikel basiert auf den Ergebnissen des Gartencenter-Tests der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) und zusätzlichen Informationen über Pflanzen Kölle. Für detailliertere Ergebnisse der Studie können Sie sich an die DtGV wenden ([email protected]). Wir hoffen, dieser Artikel hilft Ihnen bei der Entscheidung für Ihr nächstes Gartencenter!