09/02/2025
Immer wieder stellt sich die Frage, wo man am besten Pflanzen für Haus und Garten kauft. Baumärkte sind eine beliebte Anlaufstelle, doch halten die Pflanzen dort auch, was sie versprechen? Insbesondere Bauhaus Pflanzen stehen oft im Fokus. Sind sie eine gute Wahl oder sollte man lieber anderswo sein Grünzeug erstehen? Dieser Artikel nimmt Bauhaus Gartencenter genauer unter die Lupe und beleuchtet die Qualität der Pflanzen sowie die Kundenzufriedenheit.
Bauhaus im Vergleich: Top-Platzierungen in unabhängigen Studien
Der Baumarktsektor ist hart umkämpft. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, setzen viele Ketten auf verbesserten Service und ein breiteres Sortiment. Gartencenter sind dabei zu einem festen Bestandteil fast jedes Baumarktes geworden. Doch wie gut sind die Kundenorientierung und die Qualität in diesen Gartencentern wirklich?
Die Antwort liefert unter anderem der „ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014“ und der „ServiceAtlas Gartencenter 2014“ der unabhängigen ServiceValue GmbH. Diese Studien untersuchen jährlich die Kundenorientierung verschiedener Anbieter. Im Jahr 2014 wurden insgesamt 3.700 Kundenurteile zu 40 allgemeinen und 14 branchenspezifischen Leistungsmerkmalen eingeholt. Bewertet wurden Kategorien wie Kundenservice, Mitarbeiterorientierung, Kommunikation, Sortiment, Attraktivität der Märkte und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das Ergebnis: BAUHAUS wurde als einziger Baumarkt sowohl für Haus als auch Garten von den Kunden zu den Besten gezählt, und das bereits zum wiederholten Male. Dies unterstreicht die starke Position von Bauhaus im Bereich Baumarkt und Gartencenter aus Kundensicht.
Ranking der Baumärkte (ServiceAtlas 2014)
Die Studie „ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014“ zeigt folgendes Ranking der Baumarktketten basierend auf der Gesamtbewertung der Kunden:
| Rang | Baumarkt-Kette | Gesamtbewertung |
|---|---|---|
| 1 | BAUHAUS | sehr gut |
| 2 | GLOBUS Baumarkt | sehr gut |
| 3 | OBI | sehr gut |
| 4 | HORNBACH | gut |
| 5 | hagebau | gut |
| 6 | BayWa | gut |
| 7 | hela Profi Zentrum | gut |
| 8 | toom BauMarkt | befriedigend |
| 9 | Hellweg | befriedigend |
| 10 | B1 DISCOUNT-Baumarkt | ausreichend |
Als wichtigste Faktoren für Kundenbindung in der DIY-Branche wurden „Hilfsbereitschaft“ und „Kompetenz der Mitarbeiter“ sowie der „Umfang des Produktangebotes“ identifiziert. Kunden waren in dieser Studie besonders unzufrieden mit der „Verfügbarkeit“ und „Eigeninitiative der Mitarbeiter“.
Ranking der Gartencenter (ServiceAtlas 2014)
Im Bereich der Gartencenter wurde eine noch größere Anzahl von Anbietern untersucht. Hier konnten sogar acht Unternehmen eine „sehr gute“ Bewertung erzielen. Bemerkenswert ist, dass sich BAUHAUS auch in diesem Ranking im Spitzenfeld platzieren konnte, inmitten reiner Gartencenter-Spezialisten.
| Rang | Gartencenter | Gesamtbewertung |
|---|---|---|
| 1 | Pflanzen Mauk Gartencenter | sehr gut |
| 2 | Dehner Gartencenter | sehr gut |
| 3 | Dinger's Gartencenter | sehr gut |
| 4 | Gartencenter Brockmeyer | sehr gut |
| 5 | Bellandris Gartencenter | sehr gut |
| 6 | Pflanzen-Kölle Gartencenter | sehr gut |
| 7 | BAUHAUS | sehr gut |
| 8 | Fricke's Gartencenter | sehr gut |
| 9 | Meckelburg | gut |
| 10 | Gartencenter Samen-Schmitz | gut |
| 11 | Nordharz / Grünwald | gut |
| 12 | Floraland | gut |
| 13 | BayWa | gut |
| 14 | grün erleben | gut |
| 15 | OBI | gut |
| 16 | GLOBUS Baumarkt | gut |
| 17 | HORNBACH | befriedigend |
| 18 | hagebau | befriedigend |
| 19 | hela Profi Zentrum | befriedigend |
| 20 | Wassenaar | befriedigend |
| 21 | Blumen Risse | befriedigend |
| 22 | Gartencenter Augsburg | befriedigend |
| 23 | Hellweg | befriedigend |
| 24 | toom BauMarkt | befriedigend |
| 25 | B1 DISCOUNT-Baumarkt | ausreichend |
Für Gartencenter sind laut Studie die wichtigsten Faktoren für Kundenbindung die „Serviceleistungen“, die „Pflanzenqualität“, die „Verbindlichkeit von Aussagen“ und die „Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter“. Besonders zufrieden waren die Kunden mit der „räumlichen Großzügigkeit“, der „Sortimentsauswahl“ und der „Sauberkeit“ der Gartencenter.
Stärken von Bauhaus Gartencentern
Die Studien zeigen deutlich, dass Bauhaus Gartencenter in puncto Kundenzufriedenheit und Qualität sehr gut abschneiden. Dies lässt sich auf verschiedene Stärken zurückführen:
- Umfangreiches Sortiment: Bauhaus bietet eine breite Auswahl an Pflanzen für den Innen- und Außenbereich. Von Zimmerpflanzen über Beet- und Balkonpflanzen bis hin zu Bäumen und Sträuchern ist für jeden Geschmack und Bedarf etwas dabei.
- Gute Pflanzenqualität: Die positive Bewertung im Bereich „Pflanzenqualität“ deutet darauf hin, dass Bauhaus Wert auf gesunde und widerstandsfähige Pflanzen legt. Dies ist entscheidend für ein langes Pflanzenleben und Freude am Grün.
- Kompetente Beratung: Auch wenn die „Eigeninitiative der Mitarbeiter“ in der Baumarktbranche allgemein kritisiert wurde, deuten die guten Gesamtbewertungen von Bauhaus darauf hin, dass Kunden die Beratung und Hilfsbereitschaft im Gartencenterbereich positiv wahrnehmen. Geschultes Personal kann bei der Auswahl der richtigen Pflanzen und bei Fragen zur Pflege unterstützen.
- Attraktive Märkte: Die Studie bescheinigt den Gartencentern insgesamt eine „räumliche Großzügigkeit“ und „Sauberkeit“. Auch Bauhaus dürfte hier punkten und ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis: Obwohl die Studie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht explizit für Gartencenter hervorhebt, deutet die insgesamt positive Bewertung von Bauhaus darauf hin, dass Kunden die Preise im Verhältnis zur gebotenen Qualität und Leistung als angemessen empfinden.
Verbesserungspotenzial und Kritikpunkte
Trotz der guten Bewertungen gibt es auch in Bauhaus Gartencentern, wie in der gesamten Branche, Verbesserungspotenzial. Die Studie „ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2014“ identifizierte branchenweit Defizite in den Bereichen „Verfügbarkeit“ und „Eigeninitiative der Mitarbeiter“. Dies könnte sich beispielsweise in längeren Wartezeiten an Kassen oder bei der Suche nach Beratung äußern. Auch wenn Bauhaus im Vergleich gut abschneidet, sollten diese Aspekte im Blick behalten und kontinuierlich verbessert werden.
Zudem ist es wichtig zu beachten, dass die Studien von 2014 stammen. Die Kundenbewertungen und Schwerpunkte können sich im Laufe der Zeit verändern. Es empfiehlt sich daher, auch aktuelle Kundenmeinungen und Testberichte zu berücksichtigen, um ein umfassendes Bild zu erhalten.
Fazit: Sind Bauhaus Pflanzen empfehlenswert?
Basierend auf den vorliegenden Studien und Kundenbewertungen lässt sich die Frage, ob Bauhaus Pflanzen gut sind, überwiegend positiv beantworten. Bauhaus Gartencenter schneiden im Vergleich zu anderen Baumärkten und sogar im Wettbewerb mit reinen Gartencentern sehr gut ab. Kunden schätzen die Qualität der Pflanzen, das umfangreiche Sortiment und den gebotenen Service. Wer also Pflanzen für Haus und Garten sucht und Wert auf Kundenzufriedenheit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legt, kann Bauhaus Gartencenter durchaus in die engere Wahl ziehen.
Es ist jedoch ratsam, sich vor dem Kauf die Pflanzen genau anzusehen und gegebenenfalls das Personal nach Beratung zu fragen, um sicherzustellen, dass die Pflanzen den eigenen Bedürfnissen und Vorstellungen entsprechen. Auch ein Preisvergleich mit anderen Anbietern kann sich lohnen, um das beste Angebot zu finden.
FAQ: Häufige Fragen zu Bauhaus Pflanzen
- Sind Bauhaus Pflanzen teurer als in anderen Gartencentern?
- Die Studien deuten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Bauhaus hin. Ein direkter Preisvergleich im Einzelfall ist aber immer empfehlenswert, da die Preise je nach Pflanzenart und Saison variieren können.
- Welche Arten von Pflanzen finde ich im Bauhaus Gartencenter?
- Bauhaus bietet ein breites Sortiment an Pflanzen, darunter Zimmerpflanzen, Beet- und Balkonpflanzen, Stauden, Sträucher, Bäume, Kräuter und Gemüsepflanzen. Die genaue Auswahl kann je nach Standort und Saison variieren.
- Bietet Bauhaus Beratung zum Pflanzenkauf und zur Pflege?
- Ja, Bauhaus Gartencenter verfügen in der Regel über Fachpersonal, das Kunden bei der Auswahl der Pflanzen und bei Fragen zur Pflege beraten kann. Die Qualität der Beratung kann jedoch je nach Mitarbeiter variieren.
- Wo finde ich ein Bauhaus Gartencenter?
- Bauhaus hat zahlreiche Standorte in Deutschland. Auf der Bauhaus Website finden Sie einen Filialfinder, mit dem Sie das nächstgelegene Bauhaus Gartencenter finden können.
- Kann ich Bauhaus Pflanzen auch online bestellen?
- Ob Bauhaus Pflanzen online anbietet, kann je nach Region variieren. Informieren Sie sich am besten direkt auf der Bauhaus Website oder in Ihrem lokalen Bauhaus Markt.